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2022.4.13
HITONOHURIMITEWAGAHURINAOSE。
息子がローマ字を勉強中なのでタイトルはあえて英字です(笑)
【人の振り見て我が振り直せ】
母によく言われた言葉です。
最近ラテラル周辺には新しい美容室が続々とオープンしており、
どんなところで働いていたのかなぁ。
と検索してみたり、目に入ったサロンを見てみたり。
その際、やはり見るのは口コミ。
特に、満足したところではなく、
☆1つという満足できなかったところはどこなのか。
を見ていました。
星ゼロにしたいくらい！
という厳しいものも見られ、
内容をみていくと、
アシスタントにカラーなどのカット以外の仕事を任せているところが
連携不足でお客様に迷惑をかけてしまっている印象でした。
それでいて担当者も忙しすぎて対応がいい加減になり
思った色になっていない、カットが削ぎすぎ、
仕上がりを見せてもらえなかった、
たった2分の仕上がりチェックに30分以上待たされた。
などなどの不満が。
しかも、その同じミスを複数のお客様でやってしまっている。
価格設定からしても、
安いからたくさんのお客様を抱えなければならない
というのが見えてきますが。
ラテラルは最初から最後まできちんと見守り、こだわりたい。
この思いが上記のような不満を
できるだけ避けることに繋がっていると思います。
絶対満足ということは難しいにしても、
ご来店からお帰りになるまでの過程で
いかに真っすぐに取り組んだのか。
は、誰よりもお客様自身が肌で感じているはず。
忙しいは心を亡くすと書くでしょ
とお客様から教わったことがあります。
僕自身も初心に返り、
来ていただいたお客様が喜び、
感動する仕事ができているかを省みて
また明日を迎えたいと思います。
【人の振り見て我が振り直せ】
母によく言われた言葉です。
最近ラテラル周辺には新しい美容室が続々とオープンしており、
どんなところで働いていたのかなぁ。
と検索してみたり、目に入ったサロンを見てみたり。
その際、やはり見るのは口コミ。
特に、満足したところではなく、
☆1つという満足できなかったところはどこなのか。
を見ていました。
星ゼロにしたいくらい！
という厳しいものも見られ、
内容をみていくと、
アシスタントにカラーなどのカット以外の仕事を任せているところが
連携不足でお客様に迷惑をかけてしまっている印象でした。
それでいて担当者も忙しすぎて対応がいい加減になり
思った色になっていない、カットが削ぎすぎ、
仕上がりを見せてもらえなかった、
たった2分の仕上がりチェックに30分以上待たされた。
などなどの不満が。
しかも、その同じミスを複数のお客様でやってしまっている。
価格設定からしても、
安いからたくさんのお客様を抱えなければならない
というのが見えてきますが。
ラテラルは最初から最後まできちんと見守り、こだわりたい。
この思いが上記のような不満を
できるだけ避けることに繋がっていると思います。
絶対満足ということは難しいにしても、
ご来店からお帰りになるまでの過程で
いかに真っすぐに取り組んだのか。
は、誰よりもお客様自身が肌で感じているはず。
忙しいは心を亡くすと書くでしょ
とお客様から教わったことがあります。
僕自身も初心に返り、
来ていただいたお客様が喜び、
感動する仕事ができているかを省みて
また明日を迎えたいと思います。
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弱酸性美容室lateral (ラテラル)
富山市布瀬町南2-1-9
TEL 076-482-6651
弱酸性美容室lateral (ラテラル)
代表
宮路 千尋