高校の後輩がヨガの講師として独立したと聞き、

メッセージをやり取りしていると

集客について聞かれました。

起業して7年、美容師に限らず

こういう相談を受けることも多くなりました。

そういう時にいつも見返すものがあります。

創業時に書き込んでいたノート。

お店のコンセプトからお越しになる顧客像など

ありとあらゆることを寝る間も惜しんで書き込んだノートです。

常に持ち歩き、

思いついたことや必要性を感じたことは全て書き込んでいました

あの時の思いを人から相談を受けるたびに自分でも思い出します。

僕はあの時の思いを忘れないように日々過ごしている。

と思っていましたが

読み返しているうちに、

こんなにまだ見ぬお客様を想像していたんだなと

思うくらいラテラルにお越しくださるお客様を考えていました。

年齢層やお越しになる理由、家族構成や仕事など

架空ではありますが様々なことを想像していました。

そういう方がお越しになりたくなる場所を作る必要があるからです。

そして、今読み返すと、

所々あてはまるお客様がちゃんといらっしゃるんです。

これには驚きました。

これ、○○様に殆ど当てはまる！！

『お店にお越しになる理由まで想像していたからこそ

今もこうしてご新規の方が定期的にいらっしゃるのだと思う。』と

相談の中で伝えました。

そのお客様が座る椅子はこれで合っているか？

内装の雰囲気は？音楽は？と突き詰めたのがラテラルです。

これには終わりがありません。

違和感があれば直していくことも必要だと思います。

相談をしてもらえたことで僕にとってもいい時間になりました。

初心忘れるべからず。より燃え上がっていけるように

良いノートを作った！

と自分をほめたいと思います(笑)。



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