お客様がどんなことに不満を抱くのか。

これはどれだけ完璧を追い求めていても、

終わりのないテーマだと思います。

最近では僕に見て学べと言わんばかりに

【いつもの美容室に行かなくなった理由】

をテーマにした書き込みが羅列して出てきました。

慣れた頃に施術がいい加減になった。

後回しになれるようになった。

など、いい加減ととられてしまうのか、

慣れて手数を減らせるようになったのか

はお客様には伝わりにくい部分。

後回しは沢山のお客様を同時進行するタイプのサロンだと

そう感じさせてしまうだろうなと。

ラテラルがMax二席にしているのにはこの思いを生まない為です。

どんなにこちらが意識していてもお客様に

『今日は忙しそうだ』と思わせてしまう事を避ける為です。

他にはタバコ臭い、酒臭い、

髪がチリチリに傷んだ、切れてしまったなど

接客する以前のスタッフの問題や、

アルカリ性ならではの施術失敗例も数多く並んでいました。

こういう点も僕はこだわっていて、

仕事の前日には飲酒しない。というのも一つ。

ベストな状態で精一杯やった上で失客してしまうのはもう仕方がない。

もしもう一度チャンスを頂けたら次はこうしてみよう、と

また頑張ればいい。

もしくは相性が合わなかったか・・・。

などと自分でも納得できる。

しかし、ベストを尽くせない状態で

ラテラルは酒臭いまま施術される場所と認識されてしまえば、

自分も納得できない結果になると思うのです。

美容師としてのあるべき姿をいかに

自己プロデュースできるかということだと思っています。

スタイリングもしていない、

サンダル姿の美容師に僕はなりたくない。

そして、そういうレベルを求める方が

お客様としてお越しになっている。

と思っています。

開業前に想像していた、

『どのようなお客様がお越しになるサロンなのか』

というところに通ずるんです。

施術に関しての失敗はアルカリ性程のパワーはないものの

アルカリ履歴の残る髪の方には慎重に施術を選んでいます。

弱酸性でやる理由がぼやけるからです。

やる前より良くなると判断した施術以外はお受けしません。

なぜそうなるのかもちゃんとお伝えして。

画面にたくさんの不満が並ぶ中、

見ていてこちらも胸が苦しくなりましたが

これは絶対大丈夫と思える項目が多かったことは

弱酸性のお陰かなと思います。

決して安いお店ではないからこそ、ちゃんとやる。

気を引き締め、継続したいと思います。



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