仕上げが終わって、ぽそっとお客様が仰った言葉。

いつも本当に丁寧にしてくださって。と。

いつも丁寧に出来るように決めていることがあります。

それはかかる予定の施術時間に

プラス30分の予約枠をできるだけ確保する事。

手早く急げば30分どころではなく、

もっと早く仕上げることも本当は可能です。

しかし、そんなことをして喜ぶお客様は

ラテラルにはお越しになっていないと思います。

都内にはいらっしゃいました。

ラテラルで3時間30分枠でお取りする施術を

2時間半以内で終えるお客様が。

施術時間が早いことに価値を感じ、

早く出来る人が上手な技術者。と常に仰っていました。

それはそれでいいと思います。需要ですからね。

しかし、ラテラルには来店を楽しみに時間を確保して

非日常を味わいにお越しくださる方が多いと思っています。

ですから、音楽にもこだわり

できるだけ施術以外の音が立たないように心がけている訳です。

ドアを閉める音、プリンターで印刷する音など

できるだけ仕事や家庭を思い出さずに過ごせるようにしています。

道具を洗う際にもバックヤードのドアを閉め、

反響する音が出来るだけお客様には届かないように。という配慮も。

そんな配慮はお客様には気付かれなくていいし

僕が勝手に意識してやっていることなのですが、

そういう心配りが最終的に動作にも表れ、

施術の繊細さや無駄のなさに繋がる

と思うのです。

30分の一見余分な時間は、

お客様の早め到着、遅刻や施術追加への対応、

そして次のお客様をお迎えするまでの間に

店内美化を行う為の時間なのです。

おひとりのお客様ををお迎えし、お帰り頂けば

必ず床に何かしらの汚れはありますし、

施術間に箒で履いただけでは髪の毛も完全には取り切れません。

それらをケアし、自分自身の状態もケアすると

それくらいの時間の余裕があってこそ平穏でいられるのです。

【忙しい】は心を亡くすと書くからね。

とCAをされているお客様に教わり、

それを常に意識してきました。

その結果がラテラルのクオリティ思考のベースになっています。

その時間に詰め込んで仕事をしたとして、

お客様の満足感を失うのであれば

お店にとってプラスになっているとは言えません。

そういうことを突き詰めて

結果的にお客様の感動を積み重ねていく。

僕はそういう仕事をしたいと考えています。

ぜひ、お店でその辺りまで楽しんでみて下さい☆



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