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2024.5.3
拘りを持つ以前に
東京でお世話になった前社長が掲げた目標として
当たり前のことを当たり前にやろう。
という目標がありました。
美容室においての【当たり前】はサロンによって差があると思いますが、
僕はご来店からお帰りになるまでの間の【当たり前】が沢山あります。
雑誌は底辺を揃えて準備すること。
一客毎に必ず床をワイパーもしくは掃除機で掃除し
前のお客様の髪が残った状態でご案内することが無いように。
手が空いている時は、必ず入り口でお出迎えすること。
などなど
挙げていけばきりがないですが、
こういうこだわりが無いと仕事って面白くないと思うんです。
そこに雑誌があればいい。
洋服さえ汚れなければ床に多少毛が落ちていてもいい。
そんな風に緩くしようと思えばどこまでも緩く出来るし、
お客様ももしかしたら気にも留めないことかもしれません。
でも、その一つ一つに僕なりの理由があってこだわっていることなので
より良い状態が想像できた時に変化させることはあっても
この方が楽だからという理由での変更はないと思います。
今日、お客様から伺った残念だったというサロンのおはなし。
入って最初。サロン内に動物がいる。
これは癒されるという人もいれば
アレルギーで入れなくなってしまう人もいるかもしれませんから、
僕の中ではNG。
シャンプー。ゴテゴテのネイルをしていて、とにかく痛かった。
そうならない術がありますから、僕の中ではあってはならない最低行為です。
カット。櫛が痛い、引っ張られて痛い、ハサミも痛いの3拍子。
これはお客様の表情に気づけないレベルなのかなと思います。
カラー。顔にカラー剤が垂れた。しかもラップするまで気づかず、
結局帰宅時には取り切れないまま。
残念なお客様の声は
前職場でのアンケートはがきでもよくありましたから
今の自分には宝です。
準備が完璧で起きる失敗は仕方ないんです。
大事なのはその後のケア。
こういうミスが当たり前のサロンに通っているのだとしたらとても残念なこと。
ラテラルはこういうことを出来る限り排除し、
ご来店からお帰りになるまで、
【いつも通り】が心地よい状態であることを願って営業しています。
当たり前のことを当たり前にやろう。
という目標がありました。
美容室においての【当たり前】はサロンによって差があると思いますが、
僕はご来店からお帰りになるまでの間の【当たり前】が沢山あります。
雑誌は底辺を揃えて準備すること。
一客毎に必ず床をワイパーもしくは掃除機で掃除し
前のお客様の髪が残った状態でご案内することが無いように。
手が空いている時は、必ず入り口でお出迎えすること。
などなど
挙げていけばきりがないですが、
こういうこだわりが無いと仕事って面白くないと思うんです。
そこに雑誌があればいい。
洋服さえ汚れなければ床に多少毛が落ちていてもいい。
そんな風に緩くしようと思えばどこまでも緩く出来るし、
お客様ももしかしたら気にも留めないことかもしれません。
でも、その一つ一つに僕なりの理由があってこだわっていることなので
より良い状態が想像できた時に変化させることはあっても
この方が楽だからという理由での変更はないと思います。
今日、お客様から伺った残念だったというサロンのおはなし。
入って最初。サロン内に動物がいる。
これは癒されるという人もいれば
アレルギーで入れなくなってしまう人もいるかもしれませんから、
僕の中ではNG。
シャンプー。ゴテゴテのネイルをしていて、とにかく痛かった。
そうならない術がありますから、僕の中ではあってはならない最低行為です。
カット。櫛が痛い、引っ張られて痛い、ハサミも痛いの3拍子。
これはお客様の表情に気づけないレベルなのかなと思います。
カラー。顔にカラー剤が垂れた。しかもラップするまで気づかず、
結局帰宅時には取り切れないまま。
残念なお客様の声は
前職場でのアンケートはがきでもよくありましたから
今の自分には宝です。
準備が完璧で起きる失敗は仕方ないんです。
大事なのはその後のケア。
こういうミスが当たり前のサロンに通っているのだとしたらとても残念なこと。
ラテラルはこういうことを出来る限り排除し、
ご来店からお帰りになるまで、
【いつも通り】が心地よい状態であることを願って営業しています。
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弱酸性美容室lateral (ラテラル)
富山市布瀬町南2-1-9
TEL 076-482-6651
弱酸性美容室lateral (ラテラル)
代表
宮路 千尋