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2023.7.24

スタバのドライブスルーにガードマンが必要な理由。後編。

2部作にするほどのことではなかったのですが、

なにせブログにも文字数の縛りがありまして。

お付き合いくださいましてありがとうございます。

さて!スタバのどこが凄かったのか!

気になりますよね?

それは、応対してくれたスタッフさん。

ドライブスルーで注文すると車を進め、

お会計をしている間に商品が出来上がる。

ですよね?

ところが、車を進め、お会計かと思いきや、第一声は

もう夏休みですね~!と。

車内にいる子どもたちを見るなり、

世間話。

これ、凄いことだと思いませんか?

いえ、凄いことなんです。

それも、一言だけでなく、夏休みどこか行かれるんですかー?

とか、東京と富山だと気候が違うから〜とか

お会計をして商品を受け取るだけの3分と、世間話をしながらお会計をして受け取る3分。

僕はともかく、子供たちの体感時間、

どうだと思いますか?

あっ!という間ですよ。

この接客レベルがまた行きたい。

いや、また、ドライブスルーで買いたい!

になるんだと思いました。

たまたまあの子が凄かったのかはまた行かないとわかりません。

でも、あの世間話を自由にさせてあげる環境はあのお店のベースにあると勝手に思いました。

ドリンクの味は誰が作っても同じ。

だけど、またあそこで買いたい。

を創造できている。

素晴らしかった!アッパレ!!

是非ラテラルの近くまでお越しの際は

スタバのドライブスルーを利用してみてください✯✯





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TEL 076-482-6651

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代表
宮路 千尋

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