お客様が治療のために

わざわざ東京まで病院に行ってきたというお話を聞き、

その理由の元となったのが、

言葉選び。

同じことを伝えるにしても

医師から余計な一言があったり、

傷つけるような表現があったりで、

顔も見たくない！

となったそう。

そりゃそうですよね。

こっちは命を任せているわけですし。

優しければいいというものでもないけれど、

そこに思いやりがあるか無いかは

言葉の温度で分かってしまうもの。

これは美容師にもよくあることです。

僕自身も気を付けていますが、

相手はプロではないということをまず念頭におかないと、

美容師である自分にとっては当たり前であっても、

お客様にとっては初めて聞くようなことであったりするのです。


ちょっと調子がいいと偉くなったかのように勘違いするのが人の性。

気を付けたいものです。


お客様の病院のお話から学びました。




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