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2021.9.17

喜んでもらえる仕事を。

カンブリア宮殿という色々な企業の今を伝える番組で

京都の野菜の卸業者が取り上げられていました。

以前は殿様商売でお客様を見下すような部分もあったり、

スタッフ間の仲が悪く、成果報酬型だった為、

それぞれの成果を出す事ばかりに集中してしまい、

協力する体制にはなっておらず、

メインの取引先が失われた際に次々と辞めてしまった過去が。


今はどうかというと、それぞれが考え、

良いと思ったことを率先して行う環境になったそう。

そして、お客様にこれをしたら喜んでいただけたという

毎日の記録を週ごとにまとめている。

仕事に関する権限を任せ、

いかにお客様に喜んでもらうかを考える。


自分のやったことで喜んでもらえたことが共有され、評価されると

自信に繋がり、励みになる。

いいことの連鎖は売り上にも

人間関係にもいい結果をもたらした。

家族のように助け合う環境は

逆境にも強くなるのは想像するまでもない。

その社長さんは

『27人の社員だろうが、2000人の社員だろうが

やることは同じはずだ』


と仰っていました。


お客様に喜んでいただくことだけを考えていけばいい会社になる。


勉強になりました。

ラテラルも負けないように頑張ります!




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弱酸性美容室lateral (ラテラル)

富山市布瀬町南2-1-9
TEL 076-482-6651

弱酸性美容室lateral (ラテラル)
代表
宮路 千尋

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