BLOG
2021.9.17
喜んでもらえる仕事を。
カンブリア宮殿という色々な企業の今を伝える番組で
京都の野菜の卸業者が取り上げられていました。
以前は殿様商売でお客様を見下すような部分もあったり、
スタッフ間の仲が悪く、成果報酬型だった為、
それぞれの成果を出す事ばかりに集中してしまい、
協力する体制にはなっておらず、
メインの取引先が失われた際に次々と辞めてしまった過去が。
今はどうかというと、それぞれが考え、
良いと思ったことを率先して行う環境になったそう。
そして、お客様にこれをしたら喜んでいただけたという
毎日の記録を週ごとにまとめている。
仕事に関する権限を任せ、
いかにお客様に喜んでもらうかを考える。
自分のやったことで喜んでもらえたことが共有され、評価されると
自信に繋がり、励みになる。
いいことの連鎖は売り上にも
人間関係にもいい結果をもたらした。
家族のように助け合う環境は
逆境にも強くなるのは想像するまでもない。
その社長さんは
『27人の社員だろうが、2000人の社員だろうが
やることは同じはずだ』
と仰っていました。
お客様に喜んでいただくことだけを考えていけばいい会社になる。
勉強になりました。
ラテラルも負けないように頑張ります！
京都の野菜の卸業者が取り上げられていました。
以前は殿様商売でお客様を見下すような部分もあったり、
スタッフ間の仲が悪く、成果報酬型だった為、
それぞれの成果を出す事ばかりに集中してしまい、
協力する体制にはなっておらず、
メインの取引先が失われた際に次々と辞めてしまった過去が。
今はどうかというと、それぞれが考え、
良いと思ったことを率先して行う環境になったそう。
そして、お客様にこれをしたら喜んでいただけたという
毎日の記録を週ごとにまとめている。
仕事に関する権限を任せ、
いかにお客様に喜んでもらうかを考える。
自分のやったことで喜んでもらえたことが共有され、評価されると
自信に繋がり、励みになる。
いいことの連鎖は売り上にも
人間関係にもいい結果をもたらした。
家族のように助け合う環境は
逆境にも強くなるのは想像するまでもない。
その社長さんは
『27人の社員だろうが、2000人の社員だろうが
やることは同じはずだ』
と仰っていました。
お客様に喜んでいただくことだけを考えていけばいい会社になる。
勉強になりました。
ラテラルも負けないように頑張ります！
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弱酸性美容室lateral (ラテラル)
富山市布瀬町南2-1-9
TEL 076-482-6651
弱酸性美容室lateral (ラテラル)
代表
宮路 千尋